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近日，据宜家家居公开信息，在对现有顾客触点做全面审视和评估之后，宜家决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。
当地顾客仍可通过所在城市（例如上海、广州、天津）的其他宜家商场或宜家官网、宜家APP、宜家微信可购物小程序、天猫旗舰店及京东旗舰店等全渠道继续体验宜家产品和服务。
此消息公布后，很快引发社会关注，多家媒体跟进报道。而上述宜家商场，迎来爆发式增长的客流。
宜家家居关闭部分商场的动作，意味着该公司正在根据各个商场的经营情况做出调整，同时也在推动渠道结构与商场业态的更新，比如正在打造一些新店态、运营京东旗舰店等。
就家居大卖场模式而言，依然拥有强劲的生命力，只是整个蛋糕确实变小了，就看谁能占取更大的份额。得出这一判断的原因有几点：
一是宜家本身在全球经营大量商场，在中国也有几十家，有些城市同时经营两家，总体营收对比高峰期确实下滑，但保持在百亿体量。
以此营收规模，自然谈不上卖场模式的失效，更多是遭遇一些挑战，需要根据新的市场环境与消费变化做出调整。
据公开资料，目前，宜家通过其在中国的41个线下顾客触点、三个自有数字化渠道及两家电子商务平台旗舰店。
同时，宜家正持续评估并优化全渠道ECO，近期采取了一系列举措：融合家居灵感与社交体验的上海徐汇商场改造项目、在全国多地新开的五家不同规模的全新门店，以及新近上线的宜家京东旗舰店。
二是在经济较发达城市里，尤其是一二线城市，家居行业的大店保持增加，至少有数十家头部品牌联合旗下经销商，继续推进大店模式。
商家们依托千平或数千平米的大店，经营多品类全品类家居产品，提供多品类集成或整家定制服务。
三是至少有数十家大型装修公司旗下运营上万平方米的单体大店，提供从设计、装修施工到全屋配齐的拎包入住解决方案，这也是大卖场的一种形态。其中业绩出色者依然保持在较高比例。
四是从价值来看，大卖场具备特定优势，例如多元化的业态、一站式购齐的体验、更丰富多元的场景打造、更强的品牌实力背书等，对客户成单有一定帮助。
不过，大店运营压力较大，对资金实力、客流量、转化能力、产品结构、成本控制等都有较高要求。
在较长时间里，宜家家居凭借高性价比及品牌影响力，吸引了众多客户。时至今日，该公司的产品依然具备较高的性价比，甚至对某些客户群体还能保持很高的吸引力。
只不过，形势正在发生巨大变化，国内有能力替代宜家的品牌慢慢的变多，并且实力提升明显，对宜家形成强有力的竞争态势。
总体来看，实体店生意确实发生了剧烈变化。从业务构成、品类融合、场景化改造到流量体系、团队结构、能力升级等多个角度，都已出现全新变化。
围绕这一话题，此前曾陆续推出数篇文章予以总结分析，并对数十起实体店运营案例进行分析。
家居建材、家电品牌走到一起，围绕家居家电一体化，通过门店的场景化呈现完整的家。
这种变化的发生，原因至少在于三个方面，其一，品类的升级与替代，例如智能家居等新兴品类持续替代部分传统产品。
二是消费需求的变化，家居家电一体化、智能系统、一站式购齐等消费潮流兴起，推动实体店品类向场景化集成转型。
以家居家电一体化为例，具体做法是，家电和家居产品从独立设计、采购和应用的模式，转变为设计、功能、美学和智能深层次地融合的整体。场景替代单品，融合取代拼凑。
三是渠道迁移，部分品类的销售经营渠道发生改变，例如从线上到线下、从B端到C端等。在这种情况下，企业招募经销商，并选择正真适合的场所运营实体店，成为一种选择。
2、流量结构的巨大变化。以实体店为中心的新一代流量结构，正在重建。部分企业已取得成效。
它表现为全域运营的共识已经达成，并成功落地。更多商家借助线上线下全渠道体系，破解流量碎片化、粉尘化挑战，捕捉散落各处的客户资源。
具体而言，线上依托抖音、小红书、美团点评、社群等流量平台，充分的发挥短视频、直播、图文种草等内容价值，以内容种草、社群沉淀、直播转化、团购促单等多种策略，从流量大海中获取精准的客户资源。
而线上布局又有两条主线，一是品牌方作为赋能中枢，构建全域营销网络，规模化拓展公域流量，并向实体店精准引流与派单。二是经销商聚焦城市级战场，构建本地营销闭环，深耕同城流量，实现高效的属地化运营。
品牌创始人与高管、品牌经理人、经销商老板、店长、销售人员及设计师们以个人账号形成矩阵，通过内容全网渗透与直播覆盖，以前置的内容完成信任种草，以直播促成转化，再以私域持续扩单。
部分案例中，已有商家成功打造IP，成为家居设计、搭配、选品等方面的达人或意见领袖，完成私域流量池的深挖与拓宽，源源不断地从粉丝中转化客户。
一旦走到这一步，受个人IP吸引而来的客户线索或者订单，甚至有可能超越其他所有渠道的贡献，搭建起一条获得客源的管道。
线下则以门店为中心，深度融合小区渗透、老客经营及设计师/工长联盟，构建全域线下触点，驱动门店高效运转。
具体表现为，精准锚定楼盘，从源头截流获客。盘活老客户资源，形成口碑裂变。强化门店的体验与转化场能力，提升留客成果。借势活动造势，集中撬动市场。
3、门店业态，从单品为主导的模式，逐渐进化到多品类融合、整家定制、全屋解决方案的提供。
门墙柜一体化的木作店、成品+定制的整家定制店、橱衣木融合店、大家居店、软体大家居店、全屋智能体验店、超级体验中心等，百花齐放的形态逐渐形成。
走访发现，不少实体店的价值被重新定义，除了承载销售功能，更是演进为复合场域，融合办公、展览、场景与活动，成为多功能融合大店，发挥更大的作用。
此类大店沿着“家与生活方式”的主线打造成体验中心，给用户带来超越交易的价值感知与生活灵感。
团队能力发生大幅度迭代，其中的销售人员，从产品讲解式的销售提升到“全案设计+方案讲解+家居搭配与生活方式”顾问。
全案设计、一站式交付能力成为此类门店的标准配置，由商家提供从设计的具体方案、产品配套到安装交付、维护的全流程服务。
其中，全案设计围绕客户的需求，考虑格局、风格、建材、家具、家电、灯光、智能系统等，进行方案打造，给客户提供一个结果可预见的理想方案。
这方面的企业较多，例如梦天木作，近两年以全案为导向提升实体店能力，构建全案产品体系、推行全案标杆门店打造计划、完成全案木作业态的旗舰店改造升级等，并通过培训、案例等进经销商的全案认知，助推经销商从“卖单品”转向“卖方案”的思维转型，向空间解决方案转变。
一站式交付则是由一个服务主体负责，整合所有必要的资源，为客户提供从始至终的完整服务，确保设计、采购、施工到售后各环节无缝衔接，为用户带来无忧的达成过程、确定性的理想结果。
“策展思维”正全面渗透家居家电行业的实体店，它以策展的形式将内容与消费业态融合起来，借助艺术、文化、社交等元素重构消费场景，通过主题化、故事化的场景营造与内容运营，实现策展的艺术性与商业的功能性双向奔赴，进而增强对客户的吸引力。
例如，三菱电机将空调场景、机车文化与咖啡体验结合打造全新门店，产品展示橱窗仅数平方米，更多空间被打造成喝咖啡、看比赛的社交场景，同时将中央空调、新风机、地暖和净水器等融入生活场景，营造顾客愿意停下来、坐下来的环境。
金致尚品以城市会客厅模式重构旗舰店态，并搭建跨界联动的营销生态。2025年以来，就已举办数十场设计师沙龙、采访、名企考察、异业联盟、客商交流、培训等活动。
而富森美本身也搭建了充足的策展空间，其中的创意设计中心，定位于设计工作室集群，上百家设计机构入驻，举办设计论坛、材料发布会等活动超50场。
一套以“艺术中心展览+品牌空间策展+设计师沙龙”为核心的体系，组成了实体店运营的策展式架构。
6、商场与商家围绕实体店的合作方式，进入共创、共赢的命运共同体2.0时代。
从2025年公开的众多商家案例中，我们也可以看到，实体商场与商户的合作方式进一步丰富。
作为平台方，商场的赋能变得更加重要，包括培训、示范、派单、陪跑等，帮企业有效解决经营难点。
数据显示，有商家从富森美获取的派单量已有上千，有些商家则经常参与富森美组织的小红书、抖音、美团点评、直播等训练营，完成从0到1的跨越。
红星美凯龙、居然之家、大明宫、第六空间、弘阳等众多实体商场，都在做这方面的努力。与商家构建更深层次的合作伙伴关系，例如联合运营、销售分成、培训、引流派单等。
这种变革的出现，并非特定时期的现象，自从家居建材市场成为创业热土以来，实体店的市场环境就不断变化。
所有从业者都需要学习与改变，在察觉缺陷与解决实际问题的循环中求解答案，谋求发展。
结合趋势来看，可预期的时间里，实体店仍然是建材行业必不可少的流通环节，其提供的沉浸式场景化体验，是线上渠道难以逾越的优势。
但经营舞台不再局限于店里，而是要紧跟消费者的步伐，消费的人在哪里，触点就要伸向哪里。
实体店进入一个更精彩多元的时代。各种业态、各种融合，以及全新的服务、团队、能力、流量体系，既是对运营者的挑战，也是一次洗牌并脱颖而出的机会。
值得关注的另一个问题是，家居电商是否正在替代实体业务？并且影响线下商场的成长性？
对此，《消费者报道》记者提出，如何看家居消费这类大额消费的未来电商前景？
大材研究创始人邓超明认为，沙发、床垫、桌椅等成品家居的电商市场，前景广阔，预计还会有一定的增长空间，进而对线下市场形成更高比例的替代。尤其是购买单件或少量产品的客户，往往倾向于电商渠道。
但是，电商并不会全面替代线下，仍有特殊的比例的消费者重视现场体验，倾向于到店购买。
再者，整装、整家定制、拎包入住等模式属于渠道线下的长处，一站式实现用户的需求，客单值非常高，选择这类服务时，客户倾向于到线下沟通体验并签约，这类客户受电商影响较小。
如果电商的定义扩大，将线上引流也纳入考虑，那么，几乎所有家居消费不能离开电商渠道的支持，也就是线上流量的获取与转化。
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